Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Hacemos envíos de nuestros productos a una amplia variedad de países alrededor del mundo. Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, no podemos garantizar ni asumir responsabilidad por entregas que se realicen fuera de esos plazos. Al depender de empresas de mensajería externas para realizar los envíos, no nos hacemos responsables de costos adicionales ni de gastos derivados de retrasos en la entrega.
Procesamiento y plazos
Por lo general, los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de ser realizados. El tiempo estimado de envío se muestra en la página de pago, ya que varía según la región de destino y el peso del paquete; estos tienen un plazo de envío de 7 a 20 días hábiles. Los costos de envío se calculan con base en la dirección de entrega y el peso total del pedido, y no son reembolsables, dado que son cobrados directamente por el servicio de mensajería, salvo en los casos expresamente cubiertos por nuestra Política de Reembolsos y Garantía.
Si desea que su pedido llegue más rápido, puede seleccionar una opción de envío urgente pagando un costo adicional. Es importante considerar que pueden surgir situaciones imprevistas, como demoras en aduanas o aumentos en los tiempos de envío durante temporadas festivas, las cuales están fuera de nuestro control.
No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por aduanas, desastres naturales, errores de las empresas de mensajería, huelgas u otras circunstancias similares. Tampoco cubrimos costos adicionales, cargos aduaneros o tarifas adicionales relacionadas con la entrega.
Intentos de entrega
Se realizará un primer intento de entrega. En caso de que no encontremos su dirección o no haya nadie en ella, trataremos de entregar al día hábil siguiente. Si vuelve a ocurrir, nos comunicaremos con usted para corregir la dirección y reintentar una nueva entrega, todo esto sin un costo adicional para usted.
Su pedido puede ser recibido por cualquier mayor de edad que se encuentre en el domicilio que nos indicó o, en caso de condominios o edificios, puede ser dejado en conserjería. Enviamos con nombre del destinatario, dirección y número de departamento, de modo que el paquete quede identificado a su nombre.
Datos de envío incorrectos
No somos responsables si un paquete no puede ser entregado debido a información de destino incorrecta, incompleta o ausente proporcionada al momento de la compra. Es fundamental verificar y proporcionar datos de envío correctos al completar el pago.
Si detecta un error en los datos de envío, contáctenos lo antes posible en info@cirqlara.com. Si el pedido aún no ha sido despachado, corregiremos la dirección sin costo. Una vez despachado el pedido no es posible redirigirlo.
Si un paquete es devuelto al remitente por datos de destino incorrectos, incompletos o ausentes imputables al cliente, el costo de envío original no se reembolsa. En ese caso podemos despachar nuevamente el pedido con un costo de envío adicional de USD 15, o bien reembolsar el valor del producto conforme a nuestra Política de Reembolsos y Garantía.
Pedidos no recibidos, dañados o extraviados
Los casos de pedidos dañados, incorrectos, faltantes, extraviados en tránsito o marcados como entregados sin haber sido recibidos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Garantía, disponible en cirqlara.com.
Importación y aduanas
Cuando el destino es un país distinto al de despacho, el envío constituye una importación al territorio de destino. Los aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras y cualquier cargo asociado al ingreso del producto al país de destino son de cargo del cliente y no son reembolsables. Las condiciones completas se detallan en la Sección 11 de nuestros Términos y Condiciones.
Garantía de 90 días
Nada en esta política limita la garantía de 90 días descrita en nuestra Política de Reembolsos y Garantía. En caso de contradicción entre ambos documentos respecto de la procedencia de un reembolso, prevalece la Política de Reembolsos y Garantía.
Para cualquier consulta adicional o asistencia, puedes contactarnos en info@cirqlara.com
¿Tienes dudas?
Contacta a nuestro equipo de soporte:
Lunes a viernes: 9:00 a 20:00 hrs